Diritto di recesso

Politica di reso e rimborso

Periodo di reso

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

 

Procedura di reso

Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine direttamente tramite il proprio account cliente o contattando il nostro servizio clienti.

 

Account cliente :

https://account.vessariofficial.com

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e dei relativi costi.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non devono presentare segni di utilizzo e devono essere restituiti completi di tutti gli imballaggi e accessori originali.

 

Richiesta di annullamento e reso online

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, puoi accedere al tuo account cliente all'indirizzo https://account.vessariofficial.com e inviare la tua richiesta direttamente per l'ordine in questione.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, riceverai automaticamente un'e-mail di conferma. La tua richiesta verrà elaborata in conformità con la presente politica di resi e rimborsi.

In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo vessariofficial@gmail.com.

 

Rimborsi

Una volta ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

 

Rimborsi per ordini già spediti

Non è possibile effettuare rimborsi per ordini già spediti e in transito.

In conformità con le normative vigenti in materia di diritto di recesso, la richiesta di rimborso può essere presentata solo dopo la ricezione del pacco. Il prodotto deve essere restituito integro e nelle sue condizioni originali, seguendo la nostra procedura di reso. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro i tempi previsti.

 

Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto.

Per eventuali correzioni, vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo vessariofficial@gmail.com prima della spedizione.

Non saranno accettati resi o rimborsi se l'ordine è già stato spedito a causa di un indirizzo di spedizione errato.

 

Eccezioni

Articoli difettosi o danneggiati:

Vi preghiamo di contattarci entro 48 ore per effettuare un reso o richiedere un rimborso.

Gli articoli personalizzati potrebbero essere esclusi dal rimborso, salvo in caso di difetti o danni.

 

Indirizzo di ritorno

VESSARI opera con un modello di dropshipping. I prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori in Cina. Pertanto, i resi devono essere inviati al magazzino di origine in Cina.

L'indirizzo completo per la restituzione verrà fornito dal nostro servizio clienti su richiesta.

Si prega di notare che le spese di spedizione per i resi internazionali sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti danneggiati, difettosi o consegnati in modo errato.
 
Contatti Per qualsiasi richiesta, si prega di scrivere a vessariofficial@gmail.com